Il assure une  automatisation pertinente du cycle complet des ventes (avant-vente, vente, après-vente), et se distingue par :

·         Sa simplicité d’utilisation depuis un navigateur internet,

·         La centralisation, le partage et la distribution contrôlée de l’information client au sein de l’entreprise,

·         Une technologie transparente (Open source) sans aucune contrainte d’éditeur,

·         Un prix et un coût de possession ultra-compétitif

·         Des possibilités de personnalisation infinies

·         Une richesse fonctionnelle des plus complète,

·         Une pérennité sur le marché garantie par le dynamisme de la communauté,

·         Un système de workflow et d’alerte paramétrable,

·         Un portail client avec un système de gestion des tickets d’incidents,

·         Un couplage téléphonie informatique (CTI) adapté pour déployer un centre de contact multicanal,

·         Un tableau de bord avec un suivi synchronisé des indices clés,

·         Un système de reporting performant et de suivi statistique en temps réel,

·         Et bien d’autres avantages…

Vtiger rend la technologie des centres de contact multicanal accessible au PME, sans investissement superflu et pour des coûts de fonctionnement modéré.

Vous souhaitez faire évoluer votre système dédié à votre relation client  ?

Contact : contact@webconsult.org

Pour en savoir plus, visitez le site www.webconsult.org

La certification qualité permet d’assurer aux utilisateurs des services, que les prestations sont d’un niveau de bonne qualité et développées de manière constante, durable et sécurisée..

C’est donc aussi pour l’organisme prestataire, une garantie de productivité, de maitrise des coûts, de fidélisation à la fois de sa clientèle et de son personnel.

Les coûts de la non qualité sont difficiles à détecter, mais ils dégradent surement la productivité et les résultats de l’entreprise :

• Profits non gagnés à cause des clients perdus,
• Réclamation client du à une mauvaise livraison de service,
• Réduction du revenu suite à une non-conformité,
• Dégradation de l’image et de la réputation,
• Sous-exploitation des moyens disponibles,
• Absentéisme et accidents du travail,
• Remboursements de dommages causés…

La certification c’est enfin un long processus pour mettre en conformité des procédures touchant aussi bien à la relation-client, à la qualité des prestations, à la formation du personnel, dans un secteur où la qualité de service est souvent perfectible.

Webconsult vous accompagne dans la rédaction des chartes, fiches d’instructions et dans la mise en place de manuels de procédures en vue de préparer une certification Qualicert.

Le référentiel Qualicert – Services à la Personne, a été créée par SGS (leader mondial dans la certification)

Philippe Gerbaud,
philippe.gerbaud@webconsult.org

http://www.webconsult.org

Webconsult annonce l’ouverture de l’agence de relations presse Communiqué de presse de Webconsult.

Webconsult commente cette ouverture :

Cette ouverture d’agence de relations presse sur Internet est une opportunité tout particulièrement appréciée. En effet, avec Communiqué de presse de Webconsult nous disposons d’un outil indépendant et gratuit pour communiquer sur Internet.

N’hésitez donc pas à vous abonner au flux RSS de l’agence Communiqué de presse de Webconsult pour suivre en direct son actualité presse.